Retur produse
Politica AXV: 30 de zile pentru retur, fără justificare, gratuit prin curier.
30
zile pentru retur
0 lei
cost pentru tine
3-5 zile
primești banii înapoi
Cum funcționează
- Intri în Contul meu → Comenzi și selectezi produsul de returnat
- Alegi motivul returnului (opțional) și apeși „Solicită retur”
- Primești AWB-ul pe email — îl atașezi pe colet
- Curierul ridică gratuit coletul de la adresa ta în 1-2 zile
- Banii ajung înapoi pe cardul/contul tău în 3-5 zile după ce primim produsul
Ce produse pot fi returnate
- Toate produsele cu ambalaj intact, neutilizate
- Electronice testate dar fără urme de utilizare
- Haine cu eticheta originală
Ce nu poate fi returnat
- Produse din sigilii rupte (lenjerie, cosmetice deschise, software cu cod de activare)
- Produse personalizate la cererea ta
- Cărți, reviste, înregistrări audio/video desigilate
Produs defect?
Dacă produsul primit este defect, contactează-ne în maxim 48h de la livrare la store@axv.ro. Trimitem curierul după colet în aceeași zi.
Schimb de produs
Pentru schimburi (alt mărime/culoare), procesul e identic cu retur + comandă nouă. Te ajutăm să procesăm rapid ambele.